本轮疫情爆发后，根据陕西广电融媒体集团防疫报道指挥部和频道的安排部署，《帮忙有一套》栏目立刻行动，栏目组人员分为三组，一组台内值守，保证日播节目正常播出；一组抽调新闻中心，支援融媒大直播；一组居家进行全媒体防疫宣传及服务。
考虑到全省观众需求，作为省级主流媒体主流地面频道的日播节目，疫情期间，《帮忙有一套》电视节目始终正常播出。新媒体平台，除新增防疫宣传及服务内容外，依然坚持推送日常帮忙节目视频。保持节目稳定持续播出与推送，努力做好积极正面宣传，以纾解群众情绪。
立足栏目实际，针对疫情期间群众特别关心的问题，栏目组迅速扩充全媒体帮忙阵容，由记者、主播、律师、医生、心理咨询师、健康营养师等组成帮忙队伍，积极回应群众求助，解答疫情相关法律法规、身体心理健康等问题。
对于观众求助的紧急事项，栏目组记者第一时间介入处理，帮助求助人联系相关部门咨询了解相关情况，为求助人提供可行的解决方案，并努力帮助求助人缓解压力。截至目前，已经帮助群众解决了孩子在外地上大学放假无法回西安、志愿者被狗咬伤需要打狂犬疫苗、华阴群众滞留西安无法返回老家、老人不会操作社保APP影响养老金领取、莲湖区糖坊街群众买菜困难等问题。
对于观众求助的非紧急事项，栏目组记者第一时间回复，说明因疫情原因，暂时无法为其帮忙，请求助人耐心等待，疫情结束后会第一时间联系求助人。同时，对求助人进行情绪疏导，化解求助人焦虑。
《帮忙有一套》栏目始终秉承公益帮忙服务宗旨，抗疫同心，尽心尽力为群众提供帮忙服务。帮忙，我们一直都在。
